随着消费者自我意识和消费观念的转变，以及云计算、大数据等现代科技的推动，零售业也迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东指出，未来零售的本质依然是成本、效率和体验，第四次零售革命改变的不是零售本身而是零售的基础设施。

京东集团副总裁、京东3C事业部总裁 胡胜利发布新零售模式

作为此次革命践行者的京东在8月9日举行了以“共创、赋能、开放、共赢”为主题的3C零售创新战略发布会，首次正式对外发布京东之家、京东专卖店的零售新模式，并宣称将融合线上线下，在年底前开设300家3C零售体验店。

新零售模式以经营场景为核心

京东之家和京东专卖店均以经营场景为核心，所有商品均来自京东自营。京东之家主要布局在一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时也涵盖家电、图书等其他品类。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈，目前已经开店71家。

它到底是如何取悦吸引消费者的呢？

这种零售设施通过提供消费者喜欢的场景布置，例如休闲旅行、女人心、健康生活等等，让消费者在享受线上同价格之余，真实地触摸商品，打造沉浸式逛游购物体验。

当消费者进店时，通过人脸识别系统“刷脸”，店面会自动分析每一位消费者的兴趣关注点和场景停留时间，通过行为数据分析，精准进行货品的二次迭代。同时，所有商品均与京东线上实时同价，只要扫描价签上的二维码，就可以跳转到京东APP页面，了解商品的详细情况及用户评价，精确比对、仔细考虑之后再购买。

新零售模式助力提升用户体验

用户体验的提升往往意味着成本的提升。为了两者兼得，京东将通过提供全新的零售基础设施，打造线上线下一体化的智能零售系统，以此来帮助加盟合作商在成本降低的同时又能提升经营效率和用户体验。

因为京东之家和京东专卖店均采用加盟直营的形式，对合作加盟商进行单店授权、统一管理。所以，京东不但可以帮助加盟商进行智能选品，还可以通过分析某一区域消费密度和消费能力进行智能选址。

除此之外，普通门店所遇到的另一难题——海量存储也随之解决了，京东利用大数据可以为门店提供备货推荐，完成自动补货和退货，有望实现“零库存”，从而大大降低成本、提高效率。之后，门店唯一需要做的，就是做好对客户的服务，其他仓储、配送、售后等供应链服务都由京东负责。

正是由于这一整套的服务体系，使得京东之家和京东专卖店在设立之初并没有大规模广告投入的前提下，仍然取得了远高于线下传统门店的效能。京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利透露，618当天河北保定京东之家万博店开业当天排队的消费者就超过了200米，当天日销118万。北京昌平永旺店甚至创造线下市场罕见的单日下单1096单、成效额123万元的纪录。

做第四次零售革命的践行者

京东智能零售的布局，不是要消灭产业链上的哪一环，而是要通过12年积累的技术及供应链优势，帮助所有合作伙伴实现变革，致力于在第四次零售革命中构建各业态互相依赖、共同繁荣的共生、互生和再生关系，与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。

从第一个“O2O扫码购”到第二个“店中店”，再到第三个“楼宇店”，京东在实现从0到1的转变中不断的填坑，但在走过多个坑之后，京东之家和京东专卖店终于实现了从0到1的跨越。

数据显示，已开设的近百家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态。相信通过这样一步步的尝试和探索，京东凭借在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”“随处随想”“所见即得”的方式，定能促进第四次零售革命有质的飞跃。 ')}