近日, 由紫光云公司全力建设的 “紫光云一体化社会治理信息化平台”顺利通过交付验收，正式投入运营，未来将持续助力滨海新区构建“民有所呼，我有所应”的基层治理格局体系，形成支撑社会治理的“大闭环”能力，推进城市精细化管理和社会治理体系治理能力现代化。

紫光云一体化社会治理信息化平台（以下简称“平台”）利用智能化手段归集多项事件来源，提升了事件采集效率，做到新区基层治理事件只进一门。通过建设智能派遣、权责清单系统，减少人员工作量、提高案件智能派遣效率。同时，在闭环处置流程过程中，各环节通过信息化手段优化了处置模式，从而提高了滨海新区基层治理问题水平。“紫光云一体化社会治理信息化平台”于今年2月成功入选国家工信部”2020年大数据产业发展试点示范项目名单”，代表着国家工信部对平台在可行性、示范性、先进性、应用性等方面的高度认可。

在创新应用上，平台以紫光云公司自研大数据平台和人工智能为基础，通过实时或准实时的方式，从横向、纵向两个维度向政府部门收集信息资源，并通过紫光云公司自研的物联网平台实时采集终端数据，建立场景化的模型和知识库，实现民生服务自动咨询、城市事件主动发现、民生诉求自动派遣、社会治理科学分析。

平台充分整合“66898890市民热线”、“滨海掌上行APP”、“群众随手拍”、“书记、区长信箱”、“政民零距离”等民生诉求反映渠道，通过遍布区、街（镇）、社区（村）的三级网格管理架构，形成全覆盖的业务流程体系，提高各类问题从发现、受理、分派、处置到评价、反馈的“大闭环”能力，实现所有事件只进一门，一个平台全程受理。平台还具有良好的可复制性，可灵活适用于各地的社会治理工作，为使用者提供极大便利。

“滨海掌上行”APP

以“滨海掌上行”APP为例，它是一款集成滨海居民各类生活信息的城市级公共服务移动应用软件，将政务服务、公共服务、便民服务逐步由搬到网上变为推送到市民指尖，可随时随地一键通办政务、交通、医疗、教育、金融、生活缴费等各类事项，让市民畅享“智慧滨海”的便利生活。

同时，为了快速响应政府的疫情防控任务，做好新区疫情防控工作的信息化支撑，“滨海掌上行” APP快速上线了“新冠肺炎疫情防控模块”专栏，充分利用信息化手段加强防疫工作，助力打赢疫情防控阻击战。

“滨海掌上行”APP上线疫情防控专栏

在智慧城市建设方面，紫光云公司始终以“民生”二字为核心，致力于为城市提供高效的公共服务供给能力。为实现这一目标，紫光云公司全力打造了从设计、建设到运营的端到端解决方案与服务能力，将全面覆盖城市综合管理、智慧社区、智慧城管、智慧消防、智慧安监、智慧街巷等多个领域。

未来，紫光云公司将不断优化平台服务，以善政、惠民、兴业为目标，持续助力滨海新区打造“1+4+N”新型智慧城市体系，全面提升新区在经济、社会各个领域的智能化水平，为加快创建繁荣宜居智慧新城贡献力量。