把“场景化创新”做到极致的锐捷，你真的了解吗？

近日，以“场景创新精•进未来”为主题的锐捷网络（以下简称“锐捷”）2018年产品及解决方案战略发布会在京召开。参加完这场会议的直观感受是，“日常你可能并不认为锐捷是一家表现非常出众的公司，毕竟曝光度比那些大公司低太多，但当真正看到它这一年的成就时，会有一种‘原来如此’的顿悟。”

举个例子，提起25G网络，你首先想到的是谁？相信很多人会想到华为、思科等这些大厂商。但事实上，锐捷25G网络已经大规模商用，并且客户之一是阿里巴巴，支撑其去年双十一期间平台平稳运行就是最好的证明。

这就是锐捷，一个跟你印象中可能不一样的锐捷。

专注解决一个个“小”问题

书归正传，更多成绩容后再表，既然是产品及战略发布会，先看看锐捷此次带来些什么新东西。事实上，每次的新品发布会，锐捷都不会只带来一条产品线的新品，这次也不例外。

交换机产品线，关键词“极简”。针对园区网，基于SDN技术和理念，锐捷此次让网络具备了“泛载虚拟网、立体防护、菜鸟运维”三大新的且与众不同的能力。

其中，泛载虚拟网通过极速入网、自动隔离、状态可视、分权管理等功能特性，能够加速网络演进，泛载一切；立体防护利用无感准入、自动防环、出口自愈、预防IP冲突等特性提升网络免疫力，打造强壮网络；菜鸟运维通过零配置、零替换、批量升级、自动巡检等自动化运维特性，让小白也能管网络。”

后两项能力好理解，这里着重解释一下泛载虚拟网。简单理解，就是解决终端快速响应的问题。众所周知，数字化时代，智能终端越来越多，越来越重要，终端中断、甚至响应不及时很多时候都会被判定为事故。这样的背景下，传统响应方式已经很难满足新时代的需求，比如建立一张物理专网不仅面临重复投资的问题，而且配置非常复杂。泛载虚拟网能够大幅简化流程，并降低成本，据锐捷网络交换机产品事业部市场总监翟鹏远介绍，原来需要一两天才能解决的问题现在只需要几分钟。

无线产品线，关键词“全场景化”。2018年锐捷将全方位打造“看得见的无线好体验”，全面启动智能无线网战略布局，通过人工智能分析、自动场景识别优化、网络现象可解释、全自动组网等科技创新，满足万物互联时代的需求升级，并通过全新的行业解决方案，满足高校、普教、医疗、企业等各个行业用户的升级需求，同时还会在物联网智慧城市、智慧校园物联网、医疗物联网、商贸物联网等领域形成万物聚集、万物联动、万物感知的应用新格局。

云桌面产品线，关键词“定制化”。在过去云课堂标准版、增强版、考试专业版、3D专业版的基础上，锐捷新推出了“数字学习中心1.0”、“智慧云课堂1.0”，通过软件定义、快速切换、智能互动等便捷特性，全新打造“云课堂+教室”的建设理念。同时，锐捷云办公经过“1.0经典版”、“2.0闪电版”和“3.0融合版”的不断迭代，将贴近更多行业用户，进入到医疗、金融、交通、物流、制造等细分市场。

安全产品线，关键词“智能化”。安全威胁越来越无法预知，锐捷的办法是让安全防御系统能够自我感知，也就是安全态势感知解决方案。据悉，该方案融合了机器学习、外部情报联动、大数据、云安全等众多新兴技术。

而这些，只是锐捷10条产品线的一个缩影，他们不追求大而全，而专注解决一个个客户真正关心“小“问题，这就是锐捷对待市场、对待用户的态度。

用户满意是战略成功最好的诠释

从用户反馈情况看，锐捷的策略无疑是成功的。整场发布会下来，锐捷提到的很多用户案例都淋漓尽致的体现了这一点。他们选择锐捷，就是因为锐捷把很多方面都做到了极致。

比如，无线高密场景，锐捷能做到支持150个终端的高清视频并发，而同行只是做到80个的水平，并且同等体验下，锐捷还能帮助客户降低部署成本30%、运营成本33%；在移动支付场景下，锐捷的丢包率能做到只有0.5%，业界最顶级的厂商的丢包率是7%。

再比如，同样是云桌面，锐捷的解决方案考虑的不只是终端、服务器端的性能问题，甚至是Pad的充电问题、桌椅的质量问题都考虑在内。

所以，不难明白为什么锐捷在很多领域的表现都超乎想象。一，因为深入场景，锐捷发现了很多其它厂商没发现或者不认为是问题的问题，而这些确实是客户的真实痛点；二，锐捷愿意去大力投入解决这些问题。

这方面的例子很多，以智慧云课堂解决方案为例，锐捷网络云桌面产品事业部市场总监肖广维提到一个细节，Pad终端从桌子升起来用的升降机配件，业界平均水平是上下1万次左右，如果是优秀的工业级升降机，要求在2万次左右。锐捷要求达到10万次的顶级标准。锐捷不仅要求好，还努力做到最好。

事实上，还有一组数字更能说明问题，那就是客户满意度。平均客户满意度是99.86%，非常满意度达到94.24%，蝉联中国IT用户满意度调研服务满意度第一。可能会有人质疑，服务满意度与产品、解决方案满意度之间的关系。但就像锐捷网络品牌总监何成梅所说，今天的服务早已不再是过去把产品卖给客户后，出问题去解决的传统理念。

道理很简单，试想如果产品不好，天天出问题，即便售后把你当上帝供着，你会对他们的服务满意吗？因此，如今谈客户服务满意度绝对是一个综合衡量指标。

从市场成绩中了解真实的锐捷

从产品和客户两个维度了解锐捷后，第三部分看看锐捷究竟在业内是什么水平，别太惊讶。

接下来，还是举几个例子来说一说。

先看一组整体数据：服务80+个中央和国家机关，5000+个地方政府用户，400+家公共安全行业客户；中国移动、中国电信、中国联通的接入网最大规模供应商之一；服务全国金融客户1000+家；连续12年“教育行业网络解决方案市场占有率第一”；服务全国近3000家医院，其中三甲医院500+家；交通无线市场份额第一；服务互联网行业客户200+家；服务企业客户10000+家。如今，从中国百强企业到阿里巴巴、腾讯、百度、京东等全球顶级互联网公司，锐捷广泛服务各行各业，业务范围覆盖全球30多个国家和地区。

最新的IDC数据显示，截至2018年3月，锐捷在中国企业级WLAN市场排名第二，并在交通、金融等细分市场稳居第一。还有一组更直观的数字，2017年WIS平台推出到现在，接入的AP数量79万达到了210万，服务终端数量从4000万上升到1.5亿，识别终端从700种升至1040种。

再以大家不是特别了解的安全产品线为例，截至目前，锐捷安全产品服务金融网点超过24000个、全国医疗卫生单位近5000家，近5年覆盖了500多所高校用户和数千家企业。锐捷安全不仅得到了中国建设银行、中国银行以及数十个国家部委用户的认可，同时积极拓展海外市场，为国外用户提供可信赖的安全服务。