问：同时得罪领导、同事和合作伙伴分几步？

答：一步，建设SCM系统。

为什么一个供应链管理系统（SCM）竟有如此魔力，下面来一一分析。

 （图片来自包图网）

 

1、领导说没用 

有位CIO经过长期努力，终于把SCM系统建设成功，以为要受到领导表扬时，却迎来当头一棒：领导说，听说这玩意儿好像没啥用处。为什么会这样呢？因为虽然系统是按照程序的设计来处理数据的，但是它不可能在短短几个月的时间里就对公司的历史和流程了如指掌。就导致一开始从系统中导出的数据是非常不准确的。如果预测人员和计划人员对此不了解，就会认为这个系统得到的数据没有参考价值，所以觉得它没用。加之其他人的怨念也不小，SCM系统在公司的舆论里肯定不占优势，领导认为它没用也是理所当然的。

然而，这对于SCM来说，实在是太委屈了。我们举个例子来说明一下。假如某企业新装了一个供应链管理系统，这时一个制造商输入了一个少有的大订单。那么系统很有可能不会把这个订单当做反常记录，从而预测出一个很大的需求量。如果没有辅以人工运算，而是直接使用系统输出的数据，预测人员得到的预测需求量肯定是不准确的。自然而然地，预测人员、计划人员和决策层慢慢就产生了SCM系统“无用论”的说法。这其实只是时间太短加上没考虑特例的缘故。

所以CIO在建设SCM系统之前一定要反复地跟决策层和预测人员说明，这个系统有很长时间的“适应期”。打好预防针，后边麻烦就少了。

2、同事总抵触

让员工接受供应链软件总是要费尽心机。因为他们还是习惯用原来的方法，对新的系统充满了抵触。“白纸黑字地记录多好，非要记到电脑上干嘛？”“沟通再方便，有打电话用微信方便？”改变一个人很难，改变一个人的工作方式同样很难。不管你用什么方式来说服，他们总有借口来回击。所以很多CIO在建设好新系统后，不得不继续运营原有的系统，好给员工一个过渡期，而这个过渡期有时会很长。

普通员工的抵触已经使CIO很难办了，高管的抵触可能会让CIO寸步难行。一个供应链管理的高管曾因为发布了几篇CIO与供应链管理的文章，引起了CIO的公愤。具体的文章我没有找到，只在他的一些其他文章里看到一些观点。他认为IT不是供应链管理，这里的IT指的应该就是SCM系统。原文是：这个道理很简单，IT是供应链的enabler(使能者)，但IT不能代表供应链管理，它只是供应链管理的工具而已。这个理论让我很费解，我试图去找他的相关文章，但一篇也没有找到，所以具体论调也无从得知。

但是可以想象的到，这位高管应该和他们公司的CIO水火不相容。而这可能在很多其他正在建设SCM系统的公司都能看到类似的影子。想解决这些矛盾确实很棘手。建议CIO只做好应该做的事，其他事让领导来解决吧。

3、供应商不配合 

想让领导和同事接受SCM系统已经非常困难了，更难的是还要让供应商接受。这个条件也是让很多公司放弃SCM系统的直接原因。没有这么多公司有能力让供应商改变他们员工的工作方式。而且供应商为此还要担更多的风险。

当沃尔玛让宝洁加入他们的供应链管理系统时，宝洁发现自己要承担更多库存管理的责任，而这些以前是由零售商承担的。即使是沃尔玛这么大的公司，宝洁也要犹豫再三。而最终的成交也是因为沃尔玛提供了不错的回报。那就是宝洁可以更好地了解沃尔玛的产品需求，从而更有效地制造产品。从这个例子中，我们也可以学习到一种如何让供应商加入SCM系统的方法，那就是给对方以回报。

有人说，SCM系统的建设最难的地方不在技术，而在如何处理人之间的关系。要同时处理领导、同事和合作伙伴与SCM系统的关系着实是件很困难的事情，一旦处理不好，系统的建设和使用就会遇到障碍。所以没有处理好这些问题的决心，千万别随便就上SCM系统。

作者：阿郎  来源：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUyNzQ3MjM4OQ==&    出处：51CTO.com

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