我们经常会在网上或新闻里看到这样的信息,机器人上岗代替人工、车载系统升级一个指令替代手动操作、酒店增设聊天机器人,客人可以通过互动提出客房服务需求、线上智能保险顾问、个人机器人助手等。

这些场景案例,其实都是通过“智能对话系统”构建而成。现如今的智能对话场景已经应用的非常广泛且逐渐深入,如金融领域、企业协同、数字营销、零售服务、社会服务等,都在应用对话系统来辅助解决问题,不仅可以节省人力成本,还能提升工作效率。

搭建一个对话系统,最重要的是什么呢?

简单来说可以分为两个部分,定义对话场景和训练对话场景。

  • 定义对话场景中,需要梳理业务逻辑,定义对话的意图以及对话中需要获取到的信息。
  • 训练对话场景中,需要有充足的训练数据才能保证对话效果,整体的搭建的过程需要一定的人力和时间来完成。

除此之外,对话系统中常用的知识资源,如问答资源、词语解释、写诗作对等百度的“独门秘籍”,对开发者应用而言,有很大的价值。现在,这些能力与资源都可以通过百度UNIT平台获取到了。

UNIT平台近期推出了大量预置技能与资源,供开发者免费调用。

一键添加 轻松获取对话能力

了解智能对话系统的开发者都知道,从零开发对话技能有一定的门槛,这其中包含梳理业务、数据收集、资源对接等,为了降低开发者的开发成本,基于一些常见场景,UNIT平台为开发者直接提供了该场景下的语言解析能力,在这些场景下,开发者现在只需在UNIT平台上找到预置技能,点击获取,一键即用。

多场景的解析型预置对话技能

目前已开放的有:电视剧、屏幕控制、电话、电影、音乐、故事、机票、订咖啡、外卖、火车票、闲聊、问候、天气等场景的语义解析技能,并在不断丰富中。

图示:天气场景的技能

图示:电影场景的技能

一个接口搞定语音语义一体化 20+场景可选

UNIT不仅在语义方面提供了大量的免费预置技能供开发者使用,还联合百度语音一起发布了语音UNIT一体化解决方案,全面升级了包括天气、列车、航班、电话、NBA、美食在内的20多个语音交互场景。不管多么复杂的语音语义交互过程,一个接口全搞定。

完整交互过程解析图示:

再秀黑科技 具备完整对话能力的预置技能开放

目前已开放的有:智能问答、名词解释、智能作诗和智能对联等,后续还会上线更多具备完整对话能力的预置技能,全部免费提供给开发者使用。

其中开放的资源包括很多百度的看家本领,比如智能问答技能,就是基于百度海量数据资源和强大的技术能力,涵盖了超40+领域、上百种问答类型,包含影视、人物、音乐、教育、日期历法、生活信息等,全面提升用户体验。

同时,UNIT平台也开放了智能写诗的对话技能,基于百度的大数据优势学习了海量诗歌数据,实现了机器根据命题作诗。此外,由百度与央视合作推出在2018年春节爆红网络的“智能春联”,用户输入关键字,就能秒出一副包含这些字的对联。现在,智能对联已经正式上线到UNIT,成为预置技能之一,开发者只要给出需要包含的关键词,就能分分钟让对话机器人“吟诗作对”。

图示:智能问答技能

图示:智能对联技能

UNIT平台更多升级

降低使用成本

  • 多技能对话机器人,满足灵活定制

平台不仅支持对话技能的单独训练调用,还支持开发者将多个技能添加到一个机器人中,通过一个机器人的接口即可同时使用多个技能的对话能力。机器人还提供了技能间拖动排序的功能,灵活满足开发者的多种场景需求。

  • 平台策略全面升级,持续提升对话理解精度

此外,UNIT也升级了基于对话样本实例的训练策略,即使标注少量对话样本,仍然可以快速获得模型泛化理解能力,提升了对话样本推荐策略和效果,还有完整的对话日志,同时允许用户在对话中直接干预优化,持续帮助提升模型的对话效果。

UNIT作为智能对话产品领域的前行者,搭载业界领先的需求理解、对话控制及底层的自然语言处理、知识挖掘等核心技术及海量的数据资源,让更多开发者及企业通过UNIT平台可以轻松搭建对话系统。

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